毎度、岡崎市上和田町で家具のリメイク・オーダーメイド家具の製作をする家具職人の杉田です。



昨日、杉田木工所も加盟店であります

ペイペイさんからお電話をいただきました。

杉田木工所でペイペイさんを利用して

お支払い決済をされたお客様と

ペイペイさん側でトラブルになっていると言うのです。

家具職人 杉田は「?。」と思いました。

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杉田木工所がペイペイの加盟店になったのは

2019年の8月から9月頃です。

ちょうど一年が経ちます。

しかし、家具職人 杉田が

「?。」と思ったのは

この一年間で、杉田木工所て゛

ペイペイを利用してお支払い決済をされた

お客様は、ひとりもいません。

間違いなく、なにかの間違いです。

ペイペイさんにそうお伝えして

決済の日付を教えてください。と杉田は

申し出ました。

そうしますと、ペイペイさんは

「2019年の〇月〇日」です。と言われました。

Boo-logの公共性・影響を考えまして

〇月〇日と書きましたが

はっきりと日にちを指定されました。

しかし、この一年ペイペイさんを杉田木工所で

ご利用されたお客様はおられませんし

加盟店店舗用サイト内にも

指定された日付の利用はありませんと

表示されます。

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ペイペイさんが言われるには

2020年07月に加盟店店舗用アプリを

アップデートしたか、かなりのシステム変更を

したとかで、正確なデータが表示されていないとか。

他社のQRコード決済をご利用して

杉田木工所でお支払い決済をされたお客様は

数名おられます。

でも、ペイペイさんではないので

今回のお話とは無関係ですと

ペイペイさんにお伝えしました。

杉田木工所では、ペイペイさんの

取り扱いをやめる考えはありませんし

愛知県西三河エリアのキャッシュレス決済の

普及率が東京並みになるのに

あと2年は最低でもかかると思います。

今後とも宜しくお願いします。とお伝えして

電話を終わりました。

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杉田木工所は、3年ほど前まで

BtoB・会社間取引がほとんどでした。

ここ2年ほど、直販・直需の直接杉田木工所に

ご連絡されるお客様が増えまして

今に至ります。

キャッシャレス決済をご利用になるお客様は

平均すれば、2ヶ月から3ヶ月におひとり

お見えになるか、ならないかです。

その程度の事業所が相手のシステムエラーで

まだ、良かったものの、一日に数十人

数百人お見えになるお店で

今回のようなトラブルが発生したら

原因究明やデータの照合にかなりの

時間がかかりそうな気がするのですが。

まだまだ、始まったばかりの決済サービスで

システムエラーやときどきメールで連絡のある

「現在、ご利用できません。」のシステム障害。

この先数年は、いろいろなシステムエラーが

ありそうであります。

過渡期にありがちな事象ということで

大目に見ないといけないのでしょうが

お客様に勧めるのに躊躇してしまいます。

QRコード決済事業社の方々

頑張ってください。

今のところ他のキャッシュレス決済も

杉田木工所はご用意して

不測の事態に備えた対応を

心掛けております。

一日も早い

キャッシュレス決済の定着を

待っております。

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